引越しの前にすべきことや、引越し当日の流れ、起こりうるトラブルやその対処方法などについても紹介していますので、ぜひチェックしてみてください。

①引越し侍

「引越し侍」は、株式会社エイチーム引越し侍が運営する引越し業者比較サイトです。引越し業者の見積もりを比較するやり方として、「引越し一括見積もりサービス」と「引越し予約サービス」という2つのサービスを用意しています。

前者は最大10社へ一度に見積もりを依頼でき、提示された見積もりを比較。業者と直接交渉することもできます。後者は専用フォームに必要事項を入力すると、引越し条件から算出された各業者の見積もりが一覧で表示されます。その中から気に入った業者を選び、そのまま直接予約をすることができます。

②ズバット 引越し比較

「ズバット 引越し比較」は、株式会社ウェブクルーが運営する引越し業者比較サイトです。提携する引越し業者は220社以上。専用フォームに引越しの条件を入力するだけで、最大12社に一括で見積もりを依頼することができます。

ズバットのサイトは、引越し料金の節約術から荷造りや手続きのコツまで解説してくれる「引越し完全マニュアル」、引越し業者が疑問や不安を解消してくれる「引越し何でも相談室」など、情報収集に役立つさまざまなコンテンツが充実しているところも魅力のひとつです。

③SUUMO引越し見積もり

「SUUMO引越し見積もり」は、株式会社リクルートが運営する引越し業者比較サイトです。複数の業者へ一度に見積もりを依頼して金額を比較できるのはもちろん、SUUMO限定の特典なども用意されているため、お得に引越しをすることが可能です。

SUUMOの特徴は、電話番号の入力が不要（任意）という点。複数の業者から一斉に電話がかかってくると、忙しいときや電話に出られないときなどは不便です。SUUMOなら引越し業者とメールでやり取りを完結できるため、見積もりについての交渉や引越しの予約などもスムーズに進めることができます。

引越しをする前に何をすべきなのかをご紹介していきます。

スケジュールを立てよう

最初に、引越しのスケジュールを立てる必要があります。スケジュールは逆算で決めていくので、まずは引越しの日程を決めます。

それから、手続きや荷物の梱包、ゴミの処理など、いつまでに何をすればいいのかを決めていきます。

入居日、退去日を決める

最初に、新住居へいつ入居するのか、今の住居をいつ退去するのかを決めます。

賃貸から賃貸へ引っ越す場合は、契約期間が被っていると家賃の二重支払いが発生して無駄な出費が生まれてしまうんで、なるべく被っている期間が少ないようにしましょう。

解約の手続きは契約書の内容に沿って行われます。

退去希望日をいつまでに知らせればいいのか、月の途中で対処する場合は最後の家賃は日割りになるのか、など、契約時に交わした書面を確認しておきましょう。

引越しの日時を決める

「土日休みで、平日には休暇が取れない」という場合には仕方がないですが、土日の引越しは平日よりも割高になるので、平日がおすすめです。

翌日の日曜日に荷ほどきをすることができるので特に土曜日が人気で、どこの会社でも価格が高い傾向にあるようです。

土日しか引越しができないという場合には、土曜日よりも日曜日の午後・夕方の方が安価になりやすいとのこと。

また、月末や月初も、月の中旬比べて高価になりやすいので、「とにかく費用を抑えたい！」という場合には、「月の中旬、平日」がおすすめです。

引越し業者を決めよう

引越し業者は、調べてみると思っているよりたくさんあります。

その中から自分に一番合った業者を選ぶのはなかなか大変です。

引越し業者の選び方、契約後にキャンセルしたくなった場合の方法などについてご紹介します。

引越し業者の選び方

引越し業者を選ぶときには必ず「相見積もり」をとりましょう。

相見積もりとは、見積もりを1社だけに依頼するのではなく、複数の業者に依頼して、比較検討することです。

大手業者と、中小業者の違い

引越し業者には大きく分けて大手業者と中小業者があります。

大手業者は全国に事業所があり、テレビなどで広告を打っているような会社です。

遠距離の引越しに対応できることや、ダンボールを提供してもらえることが長所としてあります。

ただ、対応がビジネスライクでなかなか融通が効かない場合があったり、価格が高かったりという面も。

対して中小業者は地域密着型の会社が多く遠距離の移動には向かない会社もありますが、地域の交通情報・地理情報などに詳しいのでエリア内の引越しはスムーズに行えるという長所があります。

細やかな要望に答えてもらったり、価格設定が低めで値引き交渉も通りやすいのが特徴です。

ただ、ダンボールなどを無料提供していない会社も多いので、自分で用意する必要があります。

変更の手続きをしよう

役場での住所変更や、電気、ガス、学校、保険、銀行など、住所が変わることで必要な手続きがいろいろあります。

ガス、水道、電気の使用停止、開始手続き

引っ越してすぐに使用する必要があります。手続きの時期は、引越しの2週間前くらいです。

遅くても1週間前までには連絡しておく必要があります。

新しい住居での開始手続きだけでなく、今の住居の停止手続きも忘れないようにしましょう。

電話だけでなくインターネットで手続きができるところも増えているので、日中に連絡することが難しいという方も、まずは契約している事業所のホームページを確認してみましょう。

住民票の移動

引越しをしたら速やかに住民票を移動しましょう。実は、住民票の移動は引越しから14日以内にしなければならないと法律で定められています。

移動を行わない正当な理由がない場合は5万円以下の過料が発生することもあるので、要注意です。

荷物の梱包をしよう

大手業者に依頼した場合は、見積もりを取った時点でだいたいのダンボール量を予想してくれて、契約後、段ボールが自宅に届けられることが多いです。

無料提供の場合は、価格の中にダンボールの料金が含まれていると考えるのがいいでしょう。

中小業者の場合はダンボールが提供されないこともあるので、ご自身の荷物の量を見てダンボールを用意する必要があります。

必要なダンボールの量

荷物の量は人によって違うので一概には言えませんが、部屋の数に対してのダンボール枚数の目安はこちらです。

1K・1R・・・10枚〜15枚
1DK・・・20枚〜30枚
2DK・・・40枚〜50枚
3DK・・・50枚〜80枚
4DK・・・70枚〜90枚

サイズは、洋服などの軽いものは大きなダンボール、本などの重いものは小さめのダンボールに入れるのがおすすめです。

ダンボールの入手方法

ダンボールを入手する方法はいくつかあります。

購入する場合、引越し業者から購入する方法、インターネット通販、ホームセンターなどで購入する方法があります。

無料で手に入れる方法としては、スーパーマーケット、コンビニ、ドラッグストア、カー用品店、家電量販店などでもらうことができます。

スーパーやドラッグストアなどは、入り口付近に無料で持ち帰ることができるダンボールが積んであることがよくあるので、チェックしてみてください。

引越しをする場合、一体どこまで対応してもらえるのかなどをご紹介します。

引っ越しは、プラン×距離×荷物の量や大きさ（必要なトラックのサイズ）によって価格が異なります。

ここでは、プランについてご紹介していきます。

自分でやらなきゃいけないこと

引っ越しに関することで、絶対に自分でやらないと言えないことは、ライフラインや住居に関する手続きなどです。

その他の梱包、運び出し、荷ほどき、家電の取り付け、照明の取り付けなどについては、プランによっては全て引っ越し業者に任せることも可能です。

ただ、引っ越し業者にやってもらうことが増えれば増えるほど、プランは高額になります。

価格をできるだけ抑えたい、という場合に自分でやったほうがいいことをご紹介します。

・荷物の梱包
・荷ほどき
・家電、照明の取り付け　など

荷物の運搬以外をすべて自分で行う一番シンプルなプランが、どこの業者でも一番安価なプランになっています。

また、単身者の引越しだと、当日の作業を自ら手伝うことで作業員の人数を一人減らすことを提案されることもあり、その場合、価格もその分減額されます。

引越し業者がしてくれること

引っ越し業者が絶対にしてくれることは、まず、荷物の運搬です。

梱包した荷物を新しい住居に運び入れてもらえます。ダンボールに「リビング」「キッチン」などと記載しておけば、その部屋まで運んでもらうことも可能です。

プランによっては、運搬前の梱包や、運搬後の荷ほどきまでやってもらうことも可能ですが、すべてやってもらうプランは、シンプルな運搬のみのプランより料金が高くなります。

他にも、粗大ゴミの廃棄や、クリーニングなどが含まれるプランを提供している業者もあります。

最初の見積もり、契約時に作業内容については細かく確認しましょう。

引っ越し当日は、よほど遠方でない限り、今住んでいる住居での作業と、新しい住居での作業がどちらも同じ日に発生します。

旧住居で行うことと、新住居で行うことに分けて、当日の流れについてご紹介します。

旧住居で行うこと

まず、残っている荷物を全て梱包します。

前日までにすべての荷物は梱包しているはずですが、タオルや歯ブラシ、洋服など生活に必要な最低限のものは梱包されずにいる状態なので、それらも全て梱包します。

引っ越し業者のスタッフの方が到着したら、段取りについて確認し、気をつけて運んで欲しいものがある場合などは必ず最初に伝えるようにしましょう。

次に、電気、ガス、水道の使用を停止します。手続きは1〜2週間前に済ませているはずですが、ガスなど、使用停止に立会いが必要な場合がありますので、その場合は引っ越し当日に立ち会うことになります。

スタッフの方がトラックの中へ荷物を積み終わったら、積み忘れがないかを確認します。その後、新居での待ち合わせ時間を決めて、空になった旧住居を簡単に掃除しましょう。

それから、旧住居が賃貸住宅の場合は不動産会社の立会いのもと部屋の状態を確認し、鍵を返却します。

旧住居と新住居が近い場合や、時間の都合が合わない場合などは、立会いが後日になることもあります。

遠方への引越しなどの場合は引越し当日に行った方がいいので、不動産会社の人と時間を調整しておきましょう。

新住居でやること

旧住居と新住居で二重契約になっていて、引越し前からすでに新住居での契約が開始している場合は前日までに行なっていてもいいですが、新住居では最初に掃除を行いましょう。

賃貸であれば清掃業者が入っていることがほとんどなので「気にならない！」という方も多いと思いますが、それでも、防カビや防虫などの予防対策は最初に行っておくのがおすすめです。

次に、電気、ガス、水道の使用を開始します。

事前に申し込みをしておいて、当日から使えるようにしましょう。

ガスの開栓には立会いが必要なこともあるので、当日から利用する場合は、引っ越しの時間、旧住居での立会いの時間、新住居での立会いの時間を調整する必要があります。

引越し業者との待ち合わせの時間になったら、新住居へダンボールを運び込みます。

引越し業社のスタッフの方へ指示を出しながら、テレビなどの配線を設定してもいいでしょう。

すべての荷物を入れたら、運び込まれたダンボールの数と、空になったトラックの中などを確認します。

引越し業者の支払いは会社によってタイミングが違いますが、引越し後の場合は、搬送が終わってすべて確認した段階で支払いが行われます。

この時、スタッフの方へ飲み物などを差し入れると喜ばれます。

スタッフの方が帰ったら、すぐに必要なものから荷ほどきを始めます。

ご近所への挨拶

近隣住民への挨拶は、できれば当日、遅くても1週間以内には出向いた方がいいですが、あまり遅い時間に行くのは避け、10時から18時くらいまでに済ませましょう。

引越しが完了していなくても、新住居で引越し業者と待ち合わせる前など、時間が空いた時に行っても大丈夫です。

ついでにゴミ捨ての場所など、わからないことがあれば挨拶のついでに聞いておくのがおすすめです。

埼玉県で引越しを考えている場合の、単身者の引越し料金についてご紹介します。

荷物が多い場合や、大きな本棚やベッドなどの家具がある場合には相場より料金が高くなります。

そのため、「この金額を超えていたら悪徳業者だ！」ということではありませんが、値引きの交渉はできるかもしれません。

同じ市町村内で引っ越す場合

埼玉県内といっても、場所によって料金に多少の幅はあります。ここでは平均的な料金相場についてご紹介します。

【単身】
・通常期（5月〜1月）・・・平均3万3,000円
・繁忙期（2月〜4月）・・・平均5万4,000円

【家族】
・通常期（5月〜1月）・・・平均5万2,000円
・繁忙期（2月〜4月）・・・平均11万8,800円

同じ県内で引っ越す場合

埼玉県内で引越しをする場合の料金相場に関してご紹介します。

【単身】
・通常期（5月〜1月）・・・平均3万5,000円
・繁忙期（2月〜4月）・・・平均5万9,000円

【家族】
・通常期（5月〜1月）・・・平均6万1,800円
・繁忙期（2月〜4月）・・・平均9万8,800円

「荷物の量はそんなに多くないのに、大きな本棚やベッドがあるせいで使用するトラックが大きくなってしまい、料金が高くなる」という場合には、自分で事前に解体することも検討した方がいいかもしれません。

関東内で引っ越す場合

埼玉県から、県外、関東圏へ引越しする場合の料金相場についてご紹介します。

【単身】
・通常期（5月〜1月）・・・平均4万1,000円
・繁忙期（2月〜4月）・・・平均7万円

【家族】
・通常期（5月〜1月）・・・平均6万4,000円
・繁忙期（2月〜4月）・・・平均9万4,000円

荷物だけでなく距離によって値段が変動します。引越しの依頼をする時には、必ず見積もりをとって、相場や他の業者と比較して検討するようにしましょう。

引越しに関してよくあるトラブルを3つご紹介します。

できるだけトラブルにならないようにするのも大事ですが、こちらの努力だけでは避けられないトラブルもあります。その後の対処法についても簡単にご紹介します。

よくあるトラブル①　荷物に傷をつけられた、紛失された

運搬のみの場合でもテレビや大型家具などは運送業者の方でキルティングされた布などで包んで運搬することがあります。

その梱包が甘かったり、そもそも運搬方法が乱雑だったりして、荷物を傷つけられた、というトラブルが発生しているそうです。

料金が相場よりかなり安い場合などは、きちんと教育を受けた社内スタッフではなく、全員が日雇いのスタッフで管理がずさん、ということもあります。

荷物に傷をつけられることや、荷物を紛失されてしまうことが起こりうるので、あまりにも安い場合には過去にその業者を利用した人から意見を聞くなどしてみましょう。

よくあるトラブル②　予定の時間と違う時間に来られた

先ほど、引越し当日に行うことの流れを紹介しましたが、引越し当日にあれらを全て行う場合、分刻みのスケジュールが要求されることもあります。

そのため、予定した時間に引越し業者が到着しないと、いろいろと支障が出てしまうのです。

優良な業者でも交通状況などが原因で多少遅れてしまうことは考えられますが、そういうわけではないのに何時間も到着しないということも。

反対に、依頼していた時間より何時間も早く来られて、準備が終わっておらず困った、というケースもあります。

予定した時間に来なかったことで依頼主に損失が発生した場合は、補償の対象になることもあるので、泣き寝入りはしないようにしましょう。

よくあるトラブル③　見積もりにない料金が発生した

料金に関するトラブルも多く発生しているそうです。

大きく分けると2つ。契約して、作業完了後に起こるトラブルと、見積もりをしてもらったが契約に至らずキャンセルした場合に起こるトラブルです。

契約して、作業完了後に起こるトラブルは、「依頼したサービスが見積もりに含まれておらず、追加料金として請求された」というものが多いようです。

私の周りで実際に起こったケースでは、大手引越し業者で、引越しと合わせて「粗大ゴミの処分」を定額5,000円で依頼したはずなのに、契約書に書かれておらず、引越し当日に追加料金を請求されたというものです。

当日に請求された金額は定額の金額ではなく、粗大ゴミに応じた金額だったそうで、結局、7,000円ほどの追加料金を支払ったということでした。

見積もり・契約時に同席した家族もそのやりとりを見ていて「含めた料金になっているはずだ」と担当者にいくら訴えても、「契約書に書かれていません」の一点張りで全く対応してもらえなかったそうです。

見積もりにはその料金を含んでいて、その価格で契約しているのに、契約書の項目からは「粗大ゴミの処分費」が消されていたということのようです。

契約時には、見積もりの内容と合っているのかなども含めて、自分の目でしっかりと確認するようにしましょう。

契約に至らなかった場合の料金トラブルとしては、「ダンボールの返送料金を請求された」というものです。

ダンボール無料提供の会社で、見積もり後、契約に至る前にダンボールの発送を手配し、「キャンセルするならその返送料金を払ってくれ」と請求されるケースです。

ダンボールが届いていないのに請求されることもあるそうなので、相見積もりをしている段階では「契約するまでダンボールは送らないでください」と一言伝えておいた方が良さそうです。

できれば、メールなどで文字として残しておいた方がいいでしょう。

問題が起こった場合

問題が起こった場合は泣き寝入りするのではなく、まず、引越し業者のカスタマーセンターなどに問い合わせます。

荷物を傷つけられた、紛失された、という場合には引越し当日から3ヶ月以内でなければ、業者には対応する義務がなくなるので、問題が起きたらすぐに連絡しましょう。

そこで解決しなかった場合は、「消費者ホットライン」「消費生活センター」「国民生活センター」など、公共の専門機関に相談します。

やりとりが電話などの口頭だった場合は、日時を含めてやりとりの内容をできるだけメモにして残しておきましょう。

ここまで引越しについての基礎知識をご紹介してきましたが、いかがでしょうか。ところで、引越し業者選びの際に他の人が、どのようなポイントを見ているのか気になりませんか？そこで、今回Webアンケートを利用して調査してみました。アンケート結果が埼玉県で引越し業者を検討している方の参考になれば幸いです。

はじめに、引越し業者に依頼したことがあるかどうか質問しました。

「はい」と回答した方は76％となりました。多量の荷物を運ばなくてはならない引越しを自分達だけで行うのは大変ですから、業者を利用することが一般的になっているようですね。

次に、アンケートに「はい」と答えた方に向けて、業者選びの決め手となったポイントを聞いてみました。

「料金」という回答が圧倒的に多いですね！やはり、引越し業者に支払う料金はできる限り少なく済ませたい方が多いと思います。

引越しは、他のところでも何かとお金がかかります。新居で利用したい家具や雑貨の購入費用、賃貸の契約費用などもあり、お金に余裕がないケースもあるでしょう。ですから、お手頃な料金で引越しできる業者に依頼したいものです。

「口コミや評判」「プラン内容」は同程度の回答数でしょうか。ネット上には、引越し業者の口コミや評判が掲載されているサイトがたくさんあります。実際に依頼された方の体験談は説得力があり、参考になりますね。

また、引越し業者によって、プラン内容には細かな違いがあります。自分に最適な内容になっているのか確認することも大切です。

それから「対応スピード」が決め手になった方もいらっしゃるようですね。転勤などで急に引越しが決定した場合、急いでいることも多いです。そのようなケースでは、素早く対応してくれる業者の方が、当然嬉しいでしょう。

次の項目からは、さらに詳しく引越し業者のポイントを見ていきます。

次に、引越し業者を選ぶ際のポイントについてご紹介します。

スタッフの対応

見積もりに来たスタッフは営業担当者なので、実際に現場で作業をする人たちとは違いますが、営業担当者の方の対応がしっかりしている業者は、社内教育がしっかりしている可能性が高いので、当日のスタッフの方の質も期待できます。

営業担当者が依頼主の意見をちゃんと聞いてくれるかどうか、しっかりと対応してくれるかどうかなどを確認します。

ただ、私の周りでは「大手引越し業者に頼んだら現場のスタッフは良かったけど、営業担当者とは揉めた」という方が多かったです。

大手だと、現場スタッフは同じ社内教育を受けていて質が均一ですが、営業担当者に関しては、ノルマがあるということもあって、所属している事業所や担当者によって当たり外れあるのかもしれません。

反対に、地域密着型の中小引越し業者は、営業担当者の印象と現場スタッフの印象が近かったという声もありました。

このように、大手業者なのか中小業者なのかによって見るポイントが少し異なるようです。

「営業担当者よりも、現場スタッフがちゃんとしているかどうかが気になる」という場合には、会社名を入れて「XX引越社　求人」などでインターネット検索すると、正社員・アルバイトの募集サイトが出てきます。

アルバイトの求人しか出てこない、という場合には現場スタッフが全員アルバイトなんてことも考えられるので、要注意かもしれません。

プラン内容

プラン内容は引越業社によって異なりますが、運搬のみを依頼する一番シンプルなプランはどこの引越し業社にもあると思います。

できるだけ費用を抑えたい場合にはこのプランがおすすめです。

「梱包もしてほしい」とか、「クリーニングまで依頼したい」という場合には、相見積もりを依頼する場合は同じ条件で比較した方がいいので、相見積もりをする際には希望するプランがある会社をピックアップしましょう。

口コミや評判

まず、インターネットで口コミや評判を検索する前に、自分の周りで引越しを経験した人がどこに依頼したかを聞いてみましょう。

理由は、2つあります。

１つは、インターネットの口コミは、良いことが起きた時より、悪いことが起きた時に書かれることが多いので意見が偏っている可能性が高い、ということ。

もう1つは、大手などの場合は特に、地域によってサービス内容や質が異なることがあるので、インターネットで検索してもピンポイントで自分の希望する地域に関する口コミかどうかがわかりにくいからです。

その業者を利用した人が周りにいないという場合にはインターネットで検索するのもいいですが、最終的には見積もりに来てもらった時のスタッフの対応などを実際に見て、自分の受けた印象を大事にするのがいいでしょう。

複数社からの見積もり

引越し業社に見積もりを取ってもらう場合には、複数の会社に見積もりを依頼するようにしましょう。

価格の違いはもちろん、担当者の対応の違いや、プランの違いなどを確認して比較検討します。

引越し業社比較サイトなどで一括見積もりを依頼すると、「連絡はメールで」と書いたにもかかわらず、ずっと営業電話をかけてくる会社などもあるようです。

そういう会社もちょっと要注意です。

引越しをすることが決まったら、まずは旧住居の退去日、新住居の入居日を決定し、そこから逆算してスケジュールを立てることから始まります。

引越し業社を選定し、梱包などの準備を行い、当日は色々とやることがあるので、当日のスケジュールも細かく決めて確認しておく必要があります。

準備は面倒かもしれませんが、きちんと決めていなかった、確認していなかったせいでトラブルが起きてしまうとさらに面倒なことになってしまうので、新居での新しい、楽しい暮らしを想像して乗り越えましょう。

遠距離での引越しは大手業者でないと難しいところもありますが、関東圏内など比較的近距離での引越しは中小業者もおすすめです。

自分の引越しにぴったりの引越し業社を見つけて、気持ちのいい引越しをしましょう。